安さだけではない！信頼できる引越し業者の選び方

そもそも「信頼できる」とは、どういう引越し業者なのでしょうか？
逆に、「信頼できない」引越し業者とはどういう引越し業者なのでしょうか？

結果的にお客様が「満足する引越し」であれば、「信頼できる引越し業者」という事だと思います。という事は、お客様ご自身がどのような引越しを望み、どのように完結させたいかを決める事が大事なのです。

これから、この「満足する引越し」にするための作業工程をご案内します。

1．目的別で引越し業者を選ぼう

まずは、お客様がどのような引越しを一番に望むのかを考えてみましょう。
例えば、

1. 料金の安さが何よりも1番
2. 大事な家具が多いので、作業が丁寧で安心できる引越し業者
3. 忙しくて引越し準備が出来ないので全部お願いできる引越し業者

などがあげられると思います。

何を優先したいかを考え、それに合う引越し業者を選ぶ

見積りで出た料金で安い業者を何社か選び、そこから再度交渉していきましょう。
そうすることで、更に料金が安くなります。

ただし、相手も人間なので過度な値引きはイメージを悪くしてしまい、サービスに響いてしまう事も出てくるかもしれません。あくまで良心的な範囲内での交渉をオススメします。
基本的には自分で出来る作業は自分でやってしまえば料金的には抑えることが可能です。

引越しをする際に大事な家具や荷物があり、傷つけたくないなどトータル的に安心して引越しをしたいという方は保険やサービスが充実している大手引越し業者がオススメです。

• 引越し前日まで忙しくてなかなか引越し準備が出来ない。
• 面倒なのですべてを任せたい。
• 引越し後の荷解きも早く終わらせたい。

というお客様は荷造りから荷解き作業まで全てお任せという引越し業者のプランがオススメです。

荷解きまでやってくれて、後日引越し業者へ連絡すれば引越し資材を引き取りに来てくれるので、引越しの面倒な部分を全てお任せできます。

このように引越し業者の選び方は、お客様が何を一番に望むのかを決めることが大事です。

2．選んではいけない引越し業者とは？

まず、引越しで失敗したくなければ、あきらかに選んではいけない引越し業者というものがあります。

選んではいけない引越し業者の3つのポイント

自宅を訪問せずに引越し当日を迎えるので、いろんなトラブルや追加料金が発生する確率は訪問する引越し業者と比べて増えるという事です。

「見積もり」とは「見て積もる」ものです。訪問して見積りしてくれる引越し業者の方がトラブルは少ないのは当然です。

概算見積もりをいち早く出してきて、訪問見積りや契約を強引に急がせる引越し業者というのは、基本的には利用者の事を考えていない行為です。

営業の方の気持ちは分かりますが、強引な契約というのは気持ちが良いものではありません。
後悔しないためにも、もう少し他社の内容と比較したい場合は「もう少し他社の見積もりと比較してから」と、しっかりと対応しましょう。

引越し業者のホームページなどで「今なら見積もりをした方にはもれなく〇〇プレゼント」などのきちんと記載されているものは大丈夫なのですが、しっかりとした記載がないものは、受け取って使用していることを根拠に、キャンセル料を取ろうとすることがありますので気を付けましょう。

引越し業者の選び方として、引越しというバタバタと忙しい中、トラブルは避けたいものです。
料金が見積もり時よりも多く支払うことになったり、依頼する立場なのに不愉快な気持ちにさせられたり、思わぬトラブルに巻き込まれたくないものです。しっかり、あせらず引越し業者は選ぶようにしましょう。

3．引越し業者選びの3つのポイント

引越し業者を選ぶ際に、何を基準に選べば良いのかが分かりづらいですよね。
ただし、これからお伝えする4つのポイントを抑えて選べば基本的には「満足できる引越し業者」を見つけることが出来きます！

安いのには理由があるという事を忘れてはいけません。
確かに企業努力で安くしている引越し業者もありますが、中には

• 梱包が雑
• エアーキャップ（ピチプチ）が無い
• 緩衝材がペラペラ
• 作業員の対応が悪い

などといった不快な思いをすることもあります。「安さ」だけではなく、サービス内容やオプションなどの内容もしっかり確認することが重要です。

「一括見積サイト」に登録するためには「審査」を通らないと参加できない仕組みになっています。各一括見積サイトの基準は違うかもしれませんが、少なくとも「運輸省の認可」無しには参加することは出来ません。

「一括見積サイト」を利用するだけで運輸省の認可が無い引越し業者を排除することが出来るのです。

破損時の保険はどの業者にもほとんどありますが、内容に違いがあります。なかには全く対応してくれない業者が残念ながら存在します。

重要なポイントなのですが、保険には「外部故障」と「内部故障」があることをご存知ですか？

「外部保証」…目に見えるキズ「保険適用対象」になります。
例）タンスに大きなキズがついた。椅子の足が折れたなど。

「内部故障」…目に見えないキズ「保険適用不可」になります。
例）引越し業者が作業中にパソコンを落とし、外傷はないが電源が入らなくなった。

このように引越し後に、利用しようとした際に壊れていて動かない場合でも「内部故障」と判断されると保証の適用不可になるので、運んでくれる作業員の方次第になるのです。
ここはしっかり運んでもらえるように抑えておきたいポイントの一つです。

4．引越営業マンに聞いた！引越会社の仕組みとは？

以下の3点について、現役バリバリの引越し業界の営業マンに聞いてみました。

1. 引越し料金の内訳事情
2. 営業見積りとダンボールの関係
3. 手付金とは？

「料金内訳の内容と料金は見れば分かりますがその料金が高いのか安いのか、まったくわかりません。」という事はないでしょうか？

これが理解できていれば法外な料金を請求されても「おかしい！」という事に気づくことが出来ます！

引越しの「見積もり書」や「契約書」に記載されている引越し費用の内訳は大きく分けて、

1. 基礎運賃・基礎作業料金
2. 実費
3. 付帯サービス

の３つに分かれています。

引越作業の内容によって、「時間制」と「距離制」があり、引越し業者がどちらか有利な方を選択してよいことになっています。これが「基礎運賃・基礎作業料金」です。

「時間制」には4時間または8時間という「基礎時間」があり、軽貨物運送業者の場合には２時間かたは８時間という「基礎時間」があります。

一般的な延長料金と同じで、移動を含めた作業時間が１時間を超過するごとに追加料金が加算されるという仕組みのことを言います。

「距離制」は100ｋｍ、軽貨物運送業者の場合には30ｋｍという「基礎距離」があります。輸送距離がこれを超過すると1ｋｍあたりいくらという追加料金が加算されるという仕組みのことをいいます。

この「時間制」にするか、「距離制」にするかは引越し業者が判断しているという事です。

• 引越し作業員の人数分の「人件費」
• ダンボールなどの「資材費」
• 有料道路などの「交通費」

などの実際に引越し時に発生する経費（費用）のことです。

• エアコンの脱着
• ピアノの運搬
• 不用品の処分

などがあります。すべてにおいて引越し業者が対応する場合は割安になりますが、提携業者などに依頼するとなると、費用に差があります。

大まかにこれらの3つの費用が計算されて引越し料金が割り出されています。
「基礎運賃・基礎作業料金」＋「実費」＋「付帯サービス」＝引越し料金

営業マンのテクニックのひとつに、見積もり時にダンボールを置いて帰るという「技」があります。
これは見積もりの段階でもダンボールを置いていかれると、「ここでお願いするか…」となりやすいお客さんの心理効果を狙った「作戦」です！

しかし最近ではこのような心理効果を狙った営業が多くあるので、断り慣れがお客様にもあるような感じで…昔ながらのダンボールを置いてくる作戦は通じなくなっているような感じはします。

引越をキャンセルさせにくくするために、引っ越し費用の一部として手付金を要求する引越しの営業マンがいると聞きます。

この行為は引越し運送約款で禁止されている違法行為です。万が一、そのような営業マンがいた場合は、すぐにお帰りいただく事が賢明な選択といえるでしょう。