引越し当日の注意点は？トラブル事例を教訓にしよう！
引越しの一連の手続きや荷造りがうまくいって、さあ引越し当日！
そこで、もし引越し当日に失敗したら、今までの苦労が水の泡です。
引越しの注意点は様々。細心の注意をはらっていても、どんなトラブルが発生するのか予想がつかないものです。もちろん、対策は講じておく必要はあるものの、突然トラブルが発生したらパニックになってしまいます。
というわけで今回は、引越し当日の注意点とトラブル事例をご紹介します。これからの引越しの教訓にして頂ければ幸いです。
1．引越しの注意点とは？チェックリスト作成と当日の流れの把握が重要
引越しで失敗しないためには、引越しのチェックリストを作っておくこと。さらに、引越し当日の作業の流れを把握しておく必要があります。
引越しチェックリストの作成
引越しの際、膨大な手続きや作業が待っています。そこで欠かせないのが「チェックリスト」です。
作成する要領は、手続きを段階別（1ヶ月前まで、1週間前まで、など）に区分けして、行わなければならない手続きや作業をまとめていくというもの。
手続きや作業の種類などは膨大な量になるので、まず、引越しが決まったらチェックリストを作成しておくだけで、やり残しなどの失敗は防げます。
※各種の手続きに関しては「引越しに必要な手続き」で紹介しています。ご参照ください。
引越し当日の流れを理解しておく
引越し当日は、バタバタして注意していてもトラブルが発生してしまいがち。
引越し当日の作業は、引越し業者が行うので、流れを理解した上で的確に指示してあげることが重要になります。
そこで、参考になれば幸いですが、一般的に流れをご覧ください。
➀引越し業者が到着したら段取りの確認
引越し業者が到着したら、まず当日の作業内容を確認して食い違いがないようにしておきましょう。その際、注意して運んでほしい荷物がある場合は、しっかり伝えておくことが大切です。
➁引越し作業中は指示役に徹する
引越し作業が始まったら、自分自身はあまり動き回らず聞かれたことにスムーズに答えて、指示役に徹します。その際、的確に指示しないと作業員を困らせるだけなので、しっかり答えましょう。
➂電気、水道、ガスの退去作業
電気は全ての作業が終わったらブレーカーを必ず落とし、水道も同様に元栓を閉栓しておきます。ガスの場合、閉栓の際に立ち合いが必要になることがありますので確認が必要です。また、利用料の清算をする場合がありますので、財布も準備しておきましょう。
④全ての作業が終わったら最終チェック
全ての作業が終わったら、引越し業者は新居に出発します。その際、自分が新居に到着する時間を伝えておくようにしましょう。あとは、積み忘れた荷物がないかチェックして回り、気付いた箇所の掃除をすればOK！ 賃貸の場合は、不動産会社立ち会いのもと退去手続きがあるので、問題なければ鍵を返却します。
以上、ざっと引越し当日の流れをご紹介しました。
引越し作業自体は引越し業者が行うので、利用者であるアナタが的確な指示役に徹することで、ほとんどのトラブルを防ぐことが可能です。
2．引越し当日のトラブル事例紹介
次に、引越し当日に実際どんなトラブルが発生しているのか？
今後の教訓にして頂ければ幸いですが、いくつかご紹介します。
「荷物・建物」に関するトラブル
- 新居（壁紙、床など）が傷、破損した
- 荷物が破損、紛失した
- 業者の態度が悪く、賠償請求に応じてもらえなかった
- 養生が不十分で心配になった
- 業者が損害保険に加入しておらず、対応が遅れた
- 難癖を言われ、非を認めてもらえなかった
以上のように、荷物や建物の破損・傷がトラブルとして挙げられます。
予防策としては、作業前に壊れやすいものや、大切に運んでもらいたいものをしっかり伝えておくことが大切です。
また、損害保険加入の有無を確認することは勿論、既にあるキズの確認、家電の動作確認までできればしておきましょう。
また、大切な荷物なら、事前に写真を撮っておくと証拠になります。
「引越し作業・運搬」に関するトラブル
- トラックに荷物が乗り切らなかった
- 態度・言葉遣いが悪かった
- 引越し作業をしている作業員の服が汚かった
- エアコンの部品の一部が紛失してしまった
- 載らなかった分は別の日に運ぶことになり、引越しが1日で終わらなかった
- 指定した日時に引越業者が来なかった
これらのトラブルは、引越し会社自体の品位に関わってくるので、引越し当日にならないと分かりません。
そのため、事前に引越し会社口コミを見て、過去にトラブルが発生していないかチェックしておくことも大切。また、対応の悪いスタッフがいるなら、本人に直接注意して、それでも改善しなければ引越し業者の本社へ連絡しその旨を伝えましょう。
以上、引越し当日、荷物・建物、引越し作業・運搬、で発生しているトラブルをご紹介しましたが、誰にでも起こり得るトラブルです。
注意していても、人間がやることなのでトラブルはどうしても発生してしまいます。
大切なことは、トラブルが発生しても慌てずに行動すること。冷静に判断して対応しましょう。
3．まとめ
今回は、引越しの注意点や、トラブルの事例をご紹介しましたが、注意していてもトラブルは起こるものです。
トラブル防止のためには、ご紹介した通り、引越しが決まったらチェックリストを作成して手続きを進め、引越し当日は指示役に徹することが大切です。もしトラブルが発生しても、決して慌てずに冷静に行動しましょう。
