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引越しに伴う手続きについて

引越し手続き ~固定電話・携帯電話~

こんにちは!
100円引越センターお客様センター担当の百美です。
今日も「真心」こめてお客様からのお問合せにご対応いたします。

引越しの手続きは、公共料金と合わせて「固定電話」と最近では「携帯電話」の手続も必要ですよね。
引越しの際の固定電話と携帯の手続き

どちらも電話なので、手続きも電話で済みそうですが、

「固定電話の引越し手続きのやり方は?」
「電話番号が変わるの?」

と、ならないように、今回は引越し手続きの「電話」編を説明していきますね。

1、電話の引越し手続き【固定電話】

①旧居で行う固定電話に関する手続き

引越しの際の固定電話の手続き
引越しが決まったら、固定電話(NTT)の移転手続きが必要になります。
電話回線の移転を行う方法として、

  • 局番なしの「116」へ電話する
  • インターネットのWebサイトで申し込み

の、どちらかを利用するのが一般的です。

手続きをする際に必要となる項目は以下の通りです。

  • 現在使用している電話番号
  • 電話の契約者名義
  • 電話の設置場所(新・旧住所)
  • 移転希望日
  • 料金支払い情報(口座振替、請求書など)

◇「116」へ電話する場合
電話で手続きする場合、局番なしの「116」へ電話をかけます。
携帯電話からは、「0120-116-000」へかけてください。
受付時間は、年末年始を除く9:00~17:00までで、土日祝も対応しています。

◇ インターネットで申し込む
インターネットで申し込み場合、「NTT東日本」「NTT西日本」のホームページ上からも申し込みが可能です。どちらに申込むかは、引越し先の住所によって変わります。以下のエリア区分を参考にして下さいね。

【NTT東日本】
http://web116.jp/shop/iten/iten_00.html
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬
埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、山梨、長野

【NTT西日本】
http://www.ntt-west.co.jp/denwa/mousikomi/move/
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪
兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川
愛知、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

NTTへの連絡は、遅くても引越し1週間前までには済ませておくことをおススメします。
引越し繁忙期の3~4月の場合は、混み合って希望日に移転が終わらない場合もあるので早めに対応しておくことが大切です。

②新居で行う固定電話に関する手続き

引越し後、すぐに電話を使用したい場合は、1ヶ月以上前から工事の予約を取っておきましょう。

新居に固定電話を新設する際、電話回線の環境が整っていない場合は立ち合い工事が必要です。
建物の環境によって多少異なりますが、工事の所要時間は約30〜60分、費用は2,000〜10,000円程度が目安です。特に、新築や築年数が長い建物に関しては工事費が高くなります。

2、電話番号が変更になるかチェックする

基本的に、新居の住所が旧住所と同一市区町村内であれば、電話番号はそのまま引き続き使用できます。
ですが、遠方へ引越しする場合においては、電話番号は変わってしまいます。

ただし、同一市区町村でも収容局が異なる場合は電話番号が変更になることがあります。
その際、引越し情報が必要になってくるので移転の申込をした後に、確認折り返しの連絡が来ることになります。

3、NTT以外のサービスを使っている場合

自宅の固定電話がNTT以外という方もいらっしゃると思います。
例えば、「KDDI」がそうですね。

この場合は、NTTではないので「116」へ電話しても話が通じません。

◇「KDDI」回線の場合は、
通話料無料の「0077-777」または、
フリーダイヤル「0120-22-0077」へ電話して下さい。
受付時間はNTTと同様、年中無休9:00~20:00

電話で申し込む場合、

  • 現在使用している電話番号
  • 契約者名義
  • 現住所、新住所
  • 移転を希望する日

が、必要になります。

インターネットを利用する場合、「au」Webサイトのお客様サポートで手続きが可能です。
http://www.au.kddi.com/support/internet/procedure/contract/move/

4、電話の引越し手続き【携帯電話】

引越しの際の携帯の手続き
携帯電話についても、引越しをする際は住所変更の手続きが必要になります。
契約している携帯電話会社のショップやインターネットから手続きが可能です。

各携帯電話会社をまとめましたので参考にして下さい。

docomo お客様サポート:https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/address/
au お客様サポート:http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/contract/address-change/
SoftBank お客様サポート:http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/change_procedure/
Y!mobile
(ウィルコム)
お客様サポート:http://www.ymobile.jp/support/online/login/

5、まとめ

固定電話の移転に関しては、1~2週間前までに移転の申込を行うのが理想ですが、新居ですぐ使用したい方は1ヶ月以上前から工事予約をするようにしましょう。

携帯電話の住所変更も一緒に手続きすれば忘れることがなくて良いと思いますよ。