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引越し用語集

引越しのトラブル

こんにちは!
100円引越センターお客様センター担当の百美です。
今日も「真心」こめてお客様からのお問合せにご対応いたします。

単身引越しで最も多いトラブルが、荷物の破損や紛失です。

引越し業界のトラブル【事例集】

荷物の紛失などすぐに分かれば対応できることもありますが、時間がたってしまえばどうしようもありません。破損にしても同じで時間が経てば引越しの時のものかも不明です。できれば、引越し時点に引越し業者立ち会いのもと点検したほうがいいですね。

引越し業者では「標準引越運送約款」にしたがって対処しますが、引越会社独自の約款を使用しているところもあります。引越し保険を適用する会社もありますので 契約時には目を通しておきましょう。破損や傷などは、通常3ヶ月以内であれば補償対象になります。

引越しで多いトラブル
・大型家具の角の破損
・ソファーの敗れ・ひっかきキズ
・床のキズ
・壁やドアのキズ
・荷物の紛失
・業者が予定の時間に来ない(遅刻)
・作業が予定の時間内に終わらない
・ピアノなどの別便の遅配
・電気工事の不具合
・追加支払いの請求(見積り時で確認をすること)