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失敗しない引越し業者の選び方

実績が評判に!引越し業者の気になる口コミ

こんにちは!
100円引越センターお客様センター担当の百太郎です。
今日もお客様からのお問合せで大忙しです。

引越しを実際にされた方からの「口コミ」を収集しました!様々なサイトで今まで引越しをされた方の引越し業者に対する「満足」「喜び」「不満」「怒り」をピックアップ!
引越し業者評判口コミ【満足編】
これから引越し業者を探そうとしている方には必見です!

口コミを見ていたら、

  • 「満足出来る引越し業者はどこか?」
  • 「満足させてくれるための最終的なサービスは何なのか?」が分かります!!

1.引越し業者評判口コミ【満足・喜び変編】

ケーエー引越センターケーエー引越センター

ケーエー引越センター
40代/男性 単身 東京都⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
必要以上に、電話やメールもありませんでした。
こちら側に合わせてくれる感じが非常に感じられました。
また、電話の応対もよく、数日後には見積書が届きました。
予想していた金額通りで、良かったです。
引越し当日は時間よりも早めに来てくれて、引越先では、テキパキと作業してくれました。
また、最後に荷物の運び忘れがないかの確認を一緒にするなど、完璧でした。
スタッフは元気な二人組でした。
お勧めの業者です。
サカイ引越センター
40代/男性 単身 京都府乙訓郡⇒京都府京都市
【引越し業者評判口コミ】
必要以上に、電話やメールもありませんでした。
こちら側に合わせてくれる感じが非常に感じられました。
また、電話の応対もよく、数日後には見積書が届きました。
予想していた金額通りで、良かったです。
引越し当日は時間よりも早めに来てくれて、引越先では、テキパキと作業してくれました。
また、最後に荷物の運び忘れがないかの確認を一緒にするなど、完璧でした。
スタッフは元気な二人組でした。
お勧めの業者です。
人力引越社
20代/女性 単身 神奈川県⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
作業がとても早かったです。
ただその分周囲を傷つけないような保護シート、マット等は特にないですが、段ボール等壁にぶつけていないので、特に問題はないと思います。
スタッフは元気よくテキパキとしていて好意印象でした。
営業の方の電話の対応もとても良かったです。
値引き交渉もしてくださって、大変助かりました。
また次回引っ越しの際は利用したいと思います。
アリさんマークの引越社
40代/男性 3人家族 兵庫県⇒大阪府
【引越し業者評判口コミ】
料金の算定(トラックの大きさでの料金の違いなど)についても説明して頂き分かりやすかった。
値引交渉にもその場で対応頂き判断が早かった。
また、以前使用したことがあるが前より対応が丁寧で良かった。
見積の粗品は掃除用品のセット。
大体の引越し費用の相場が分かっていたので、無理過ぎる交渉はせずスピード重視としたが、かなりの値引はして貰えたと思う。
業界では上位のため作業等も問題ないため、時間に余裕のある人は、他社との間で競合させれば大きな値引が期待出来ると思う。
アーク引越センター
40代/男性 3人家族 埼玉県⇒埼玉県
【引越し業者評判口コミ】
家財を丁寧に扱ってくれてましたしスピードも早かったです。
ちょっとした会話にも笑顔で対応してくれました。
女性の作業員が来てくれたのが何となく意外でしたが、安心感みたいなものを感じました。
作業員は3人でしたが、連携を取りながらやっていたのが好印象でした。
価格は最初に出された見積もりが納得できず渋っていたら大分安くしてくれました。
ダンボールは多少余る程度だったので適正かなと感じました。
また、後日連絡したら引き取りに来てくれるとの事でした。
ハート引越センター
30代/男性 単身 大阪府⇒大阪府
【引越し業者評判口コミ】
他社が似た金額を言ってきた中で、ダントツで安い金額を提示してくださいました。
また、運ぶ荷物の変更にも無償で快く引き受けていただきました。
当日の荷物追加のお願いも聞いていただきました。
そして、大型家電の未梱包分も丁寧にはこんでいただきました。
運ぶ前に結線しているままだったものについても、テキパキとはずしていただき、引越し先にはこんでいただきました。
また他社さんより予定時間の幅が狭く(例えば他社が9:00~18:00というところを、11:00~14:00など)、ずっと待機しなくても良さそうな点が嬉しかったです。
到着の前に連絡をいただき、また、当初予定していた時間よりも早く来ていただいたので助かりました。
作業時間も考えていたよりずっと早く終わり、引越しの時間が大幅に短縮されました。
ファミリア引越サービス
40代/女性 単身 神奈川県⇒沖縄県
【引越し業者評判口コミ】
メールの時点でおおよその見積りを伝えてくれたのはファミリアだけ。
希望がなければ、見積りも電話だけで対応オッケーでした。
他の業者は何度もメールや電話があり、決めた業者に対し「悪徳かもしれない」と注意喚起メールもありました。
結局訪問見積りもなく、予想以上に荷物を運べる結果となりました。
料金も安く、どこの業者も「沖縄は船賃だけで○万はかかるから、それ以下はない。」と言っていました。
段ボールは自分で用意し、おおよその荷物の目処をたてたかったので、希望しませんでした。
当日「やっぱり追加で持っていきたい」と言うと業者さんの段ボールに梱包してくれました。
また、大きなものや、自分で梱包できないものも、丁寧に梱包してくれました。
値引き交渉する以前に初めから相当安く、本当にそれでいいのか、割り増しがないのか、確認しただけでした。
正直、ファミリアさんの名前は今回初めて知りましたが、ネット検索のお陰で、ファミリアさんと出会うことができました。
沖縄は特別高いので、確実にファミリアさんをおすすめします。

アリさんマークの引越社
30代/女性 3人家族 東京都⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
丁寧で優しい方が見積もりに来てくださいました。
その前に見積もりをお願いした他社の半額程度の金額!!
冷蔵庫と洗濯機の処分もお願いしましたが、それでも当初予定していた金額以下でした。
まだ何社かに見積もりをお願いしていましたが、即決でさらにお安くなるということでしたので、こちらに決めさせていただきました。
子どもが産まれたばかりでしたので、お安く済んで助かりました。

我が家は荷物が多かったので、事前に大小合わせて80枚の段ボールを持ってきてくださいましたが、足りず…
当日に10枚ほど追加していただきました。
段ボールは全て無料でした。

担当してくださった方々も丁寧で、作業スピードも早かったです。
もしこの先引っ越すことがあったら、またこちらでお願いしたいと思っています。

人力引越社
30代/女性 単身 京都府⇒京都府
【引越し業者評判口コミ】
それぞれの業者さんと電話で話してる暇はなかったので、まずメールで素早く見積もりをくれるところにしたいと思っていました。
メールでの見積もりなく電話ばかりの所とは取引したくありません。
人力引越社さんは1番にメールで端的な見積もりをくださいました。
そして、他社よりも安かったです。
ダンボールは10個の見積もりだったので、すぐに送ってくださいました。
改めて契約の電話で詳しく話し、見積もりよりは少し高くなりましたが、即決値引きもして頂きました。
当日は急なダンボール追加の依頼にも快く引き受けてくださり、追加料金もナシでした!
大雨の中頑張ってくださり感謝しています。
大手ほどの気配りや細かさがないかもしれませんが、面倒くさいのが苦手な私にはお値段もお安く気軽で、ピッタリの引越し屋さんでした。
ありがとうございました。
アート引越センター
30代/女性 単身 京都府⇒京都府
【引越し業者評判口コミ】
見積もりをしていただいた中で、一番安いわけではなかったですが、早くにご連絡いただいたことと、こちらから値引き交渉する前にその時点での最安値を聞き、値下げをしてくださったので決めました。
また、安いだけでなく、電話の対応がよかったことで信頼できそうだと思いました。

ダンボールは大小で10箱いただきました。
「足りるかな?」と思いましたが、クローゼットのものは当日ハンガーボックスに入れてもらえ、また、収納棚も中身は入れっぱなしでよかったので、ダンボールはあまりました。
また、ダンボールを3ヶ月間は無料で引き取りに来てもらえるので助かります。
当日の担当の方たちにも大変よくしていただきました。
スピーディに親切丁寧に作業していただいて、無事に引っ越しを終えることができました。
引っ越し先でも丁寧に配置などしていただき本当に気持ちよく引っ越しできました。引っ越し先の近隣の方にも作業前にご挨拶していただき、ありがたかったです。

サカイ引越センター
30代/男性 2人家族 埼玉県⇒埼玉県
【引越し業者評判口コミ】
営業の方のイメージが良かったので、多少他より高くても信頼できました。
再見積もりにも何度も対応してくれて、ダンボールも引っ越しのだいぶ前に、前もって持ってきてくれました。
ダンボール回収も無料で、対応してくれたスタッフもしっかりと対応してくれて非常に綺麗な状態で荷物を運び入れることが出来ました。
大手ならではの安心感がありながら、他と比べてもべらぼうに高いわけではないので、非常に安心できるのでこれから考えている方にもおすすめします。

また安いところは山ほどあるので、相見積をとって交渉をおすすめします。

アリさんマークの引越社
30代/女性 4人家族 東京都⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
見積もり時は、こちらの求めている条件をすぐに汲んでくれて、妥当な価格をすぐに提示してくれました。
他業者さんに関する知識も豊富で、信頼がおける方でした。
料金も即決できる金額を即座に出していただき、助かりました。

当日の作業内容も丁寧かつ迅速でした。
梱包が女性だったのも、安心できました。
運び込みも迅速丁寧で、下に置くときはそーっと置いて傷つかないように注意しておられました。
全体的にとてもよかったです。
また利用する機会があったら、お願いしたい業者さんです。

アート引越センター
20代/女性 単身 埼玉県⇒埼玉県
【引越し業者評判口コミ】
初めての引っ越しで相場はわからなかったので、一括見積もりをお願いしました。
ご連絡いただいたいくつかの業者さんの見積りを聞いて、アートさんの見積りとサービスに納得して依頼しました。
アートさんから見積りの電話をいただいた際、他業者さんで1番安い見積りを聞かれて答えると、「上と交渉してみます。」と言ってくださり、満足できる価格まで値下げしていただきました。

サービスについても、20枚ダンボール無料、洗濯機の設置費込みで2万円ととても助かりました。
以前、知人の引越しの手伝いに行った際、アートさんに依頼しており作業がとてもスムーズで感心したのを思い出し、アートさんに決めました。

当日も、接客態度・作業内容ともに予想以上に素晴らしかったです。
特に、なかなか拭けない洗濯機の後ろを拭いてから運んでくださったり、新居に荷物を運び入れるために新しい靴下に履き替えたりと、細かいところまで配慮が行き届いていることに驚きました。
次に引っ越す際もぜひアートさんにお願いしたいです。

サカイ引越センター
40代/男性 4人家族 福岡県⇒福岡県
【引越し業者評判口コミ】
見積もり時は、丁寧な言葉遣いで対応していただきました。
荷物の量、トラックの大きさの選定、作業工程など細かく説明して頂き、とてもわかりやすかったです。

料金は大体想像通りでしたが、値引き交渉したところ見積もりスタッフの方がかなり頑張ってくれて予定額よりも安く済ませることが出来ました。

当日は午後便でしたので少し遅れましたが、事前に連絡をいただきました。
実際に作業が始まるとびっくりするほど丁寧でテキパキとしていました。
また、自分で運ぼうと思って梱包していなかったものも運んでもらえたのには驚きました。
作業中は何もしなくて良かったので、掃除ができて助かりました。

初めて引越し業者を利用したので比較はできないですが、また利用したいと思える業者さんでした。

介護・福祉の引越専門 Nyエヌワイサービス
40代/男性 4人家族 福岡県⇒福岡県
【引越し業者評判口コミ】
見積もり時の対応では、担当者の熱意と人柄が良くこの会社に決めました。
料金は最安値ではありませんでしたが、作業内容の説明を受けて、納得して決めました。

作業内容は少人数ですが、アルバイトは使わずテキパキと迅速な動きで安心してお任せすることができました。

全体的にも、想像以上のクオリティで大変満足しております。
見ず知らずの会社でしたが、この見積もりサイトを利用して良かったと思います。
とにかくプロ意識の高い会社でした。

2.引越し業者評判【不満・怒り変編】

引越し業者評判口コミ【不満編】

ハート引越センター
30代/女性 2人家族 埼玉県⇒埼玉県
【引越し業者評判口コミ】
家人が「以前に使って安くてよかった」というのでここにしました。
見積もり営業は可もなく不可もなく。
作業員は効率主義的な印象で、以前「満足度ナンバーワン」を売りにしている会社を利用したことありますが、やはりそちらよりは劣りますね。

トラブルについてですが、引越し時の破損も残念ですが、仕事で使っているPCの液晶を取り上げられ放置されたことに憤りを感じました。
そしてアフターフォローが悪いです。
次に引っ越す時は数千円高くても保証のしっかりした会社を選びます!

相場は時期的に考えていたよりは高めな時期なようで、予算ちょっとオーバー。
訪問見積もりでの粗品は引っ越しガイド程度、段ボール引き取りサービスは予約してからの待ち日時が長いけど無料でした。

人力引越社
40代/女性 2人家族 京都府⇒京都府
【引越し業者評判口コミ】
娘と友達の引っ越しで利用しました。
事前の対応は良かったですが、2日前にメールで「8:30~9:30の間に訪問します。」と連絡が来ていたのに、当日10:00過ぎても来ない。
連絡すると折り返しかかって来て「11時頃行きます」との事。
そして来ても謝罪なし。
また、事前に「階段なしの4階から階段なしの4階に引っ越し」だと何度か伝えていたのに、「引っ越し先は何階ですか?」との事。

ただ、見積もりも電話でオッケーだったので助かりました。
洗濯機もきちんと設置等してもらってとても助かりました。
荷物もトラックいっぱい乗せて運んでもらいました。
でもクッキングヒーターが積んで貰えなかったので、娘達が後日運んだとの事。

3月にまた引っ越しの予定がありますが、違う業者にお願いするかもしれません。

隆星引越センター
50代/女性 単身 神奈川県⇒神奈川県
【引越し業者評判口コミ】
電話で契約し、ダンボールを送ってくる日にちを2週間後としたのに、その日に来なくて、1週間後にこちらから催促したら、送ってきた。
忘れていたようだ。

また作業後、作業員に支払いをしようとしたら、電話で聞いた料金より1万円以上高い値段を言われた。
その場で電話で確認しもともとの料金で支払ったが、電話で聞いた料金だったので、「後で領収書を送ります。」と言われた。
全てにルーズな会社だと思った。

スタイル引越センター
40代/女性 2人家族 福岡県⇒福岡県
【引越し業者評判口コミ】
見積もり時の対応では他社の悪口を言わないのがよかったが、相見積もりをさせたくない感じが出ていた。
夫婦での引っ越しだったが、訪問見積もり時に即決を迫られ、主人に相談する事なく契約した。
その点は検討が足りなかったと思う。
料金は他社と比較した料金でない為、もう少し安くなっても良かったのではとも思う。
作業については運搬する際、気付いたホコリはサッと拭いて欲しかった。
また新しいところへ搬入する際の配置をきちんと確認していなかった為、その後どこに何の荷物があるか分からなくなって探すのに苦労した。
はこびー引越センター
20代/女性 単身 兵庫県⇒兵庫県
【引越し業者評判口コミ】
見積もり時の対応については思いのほか料金が安くビックリした。
しかし見積もりの時は「2トン車に入る」と言われたから安心していたが、当日「入りません」と言われた。
また梱包作業の際「生活に必要なキッチンのIHや電気は上に乗せると危険」と言われたが、プロなのだから優先順位を考えて入れて欲しかった。
また、詰めなかった荷物と引っ越し屋のミスで残っていた荷物があり、再度見積もりをしてもらったら、増えた荷物は10分の1もない量なのにだいぶ追加料金がかかった。
アーク引越センター
20代/男性 単身 三重県⇒三重県
【引越し業者評判口コミ】
よくも悪くも普通。
極端にいいということもなかったし、悪いということもなかった。
見積もりに来た人はかなり強引な印象で、正直もう少し丁寧にできないものなのかと思った。
ただし、引越し当日に来た方は若い人で、さわやかで好感が持てた。
また引越し当日まで、電話での連絡しか行わなかった点が不満。
こちらも仕事をしているので、メール連絡中心にして欲しい。
電話にいつでも出られるような旧態依然としたやり方は、この時代なので早く直して欲しい。
アート引越センター
40代/女性 単身 東京都⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
大型家電がなかったせいもありますが、閑散期の引っ越しのため、比較的安めの見積りでした。
三階建てエレベーターなしから、二階建てエレベーターなしへの場所移動でした。
引っ越し日の変更など、電話の応対等も丁寧でした。
当日の引っ越し作業員さんも、とても一生懸命作業していただき、助かりました。
梱包など間に合わないところも色々手伝っていただきました。
迅速な対応だったと思います。

段ボールの数は結果的には足りませんでした。
また、営業マンの説明は不十分に感じました。
他社の方が見積り時点で詳細に説明してくれたので、質問事項が少なかったせいもありますが。
結局見積りが安い方に決めました。
大手なので、その点はきちんと教育された方がいいと思いました。

引越のプロロ
30代/女性 2人家族 神奈川県⇒千葉県
【引越し業者評判口コミ】
引っ越し当日、申告している荷物を1点ずつ確認。
申告してるときより処分してるものもあれば、申告漏れしてるものもありました。
そこで、その分の料金が発生すると作業員から聞いてビックリしました。
ぴったり申告通りって中々難しいと思います。
何回か引っ越ししたことありますが、そんなこと初めてでした。
「同じ数の作業員とトラックで行くのに何で?」と思ってしまいました。
細かく確認してくれるのは良い事ですが…。
ラク越
30代/男性 単身 千葉県⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
時間がなかったので、最初の電話で決めました。
重量のある精密機械を一人で運んでいて、置くときに(重さのためか)少し乱暴だったのでひやひやしました。
また梱包せずに運搬しているものがあり、結局擦り傷がついていました。

時間がなかったので一番連絡の早かった業者に決めましたが、その後別の業者からの連絡があり、話をしてみると7000円近く安い見積もりを出してもらったので、次の教訓にします。

アーク引越センター
50代/女性 2人家族 岐阜県⇒愛知県
【引越し業者評判口コミ】
営業マンが見積時には信頼感があり、契約することにしたが、後日に詳細確認をすると、説明した内容も「できる時もあるが、できない時もある」と不安になる要素を言ってきた。
また営業マンが持ってくるはずの段ボール等の資材の配達が二回とも依頼した日に来ず、忘れていた様子。
実際の引っ越しは問題なく、この営業マン一人がダメなのかも知れないが、この会社に対しては、評価が落ちた。
アート引越センター
30代/女性 単身 大阪府⇒大阪府
【引越し業者評判口コミ】
当日の配送のスタッフはとても若いのに、テキパキと礼儀ただしく、気持ちよい対応をしていただけて良かったです。

しかし、受付と配送センターの連絡の連携をもう少しちゃんとしてほしい。
特に配送センターの方のミスを認めない口調には大変腹が立ちました。
引っ越し前の忙しい時に時間を随分とられたし、気持ちが折れました。
接客するという事を忘れているのかな?と心配です。
教育をちゃんとして欲しいし、大手だからといってあんな対応はないです。

引っ越しスタッフは打って変わって大変気持ちのよい、笑顔いっぱいの対応。
照明器具も快くつけてくれて、マイナスなイメージが少しプラス寄りにはなりました。
口コミもあんまり良くない感じだったので、「やっぱりな。。。」と言う印象です。
今度、引っ越しする時には小さな引っ越し会社に頼むと思います。

ハート引越センター
60代/男性 単身 東京都⇒山形県
【引越し業者評判口コミ】
悪かった点は、見積りが電話だけのやり取りだったのですが、本当は実際に部屋に来て荷物の状況を細かく確認して欲しかったです。
実際に目で見て金額を出して欲しかったと思います。
電話でのやり取りだけでは全ての荷物の数量や、状態を的確に伝えるのが困難でした。
見積り段階の時点から引っ越し当日までには、予想外に荷物の量が増える場合もあると思います。
引っ越し当日に作業員の方が、指示書類内のもの以外に荷物があったことに多少の困惑があったようです。
実際に部屋の荷物などを見ていれば、お互いの食い違いが防げると思います。

良かった点は、引越し侍に登録してからすぐに電話連絡があり、引っ越し料金も相場より安く感じられた点です。
引っ越し日程の調整などで、こちら側の希望もうまく取り入れてくれて、細かい対応が感じられました。

リクラッソ引越サービス
30代/女性 単身 埼玉県⇒埼玉県
【引越し業者評判口コミ】
最初の連絡時の女性は、感じは良かったが、ちょっと馴れ馴れしい。

作業は、私語も少なく早かった。詰めてない荷物も、てきぱき詰めてくれた点は良かった。
引っ越し先の養生が甘い。養生する前に大型家具を運び込んでいて意味がないと感じた。

神経質な人には向かないが、値段からしてクオリティは妥当。

アーク引越センター
40代/男性 2人家族 東京都⇒東京都
【引越し業者評判口コミ】
見積もり担当者がタバコ臭いのが気になりました。
また午後の「時間指定なし」で申し込みましたが、当日の昼を過ぎても連絡がありませんでした。
そして見積もり時に3名と聞いていた気がしましたが、2名の作業で大変そうでした。
途中から1名応援が来ましたが、トラックが2台停まったため、近隣から苦情を受けました。
また、家具家電のホコリを掃除して頂けるとのことでしたが、さっと払った程度でした。
「見積もり時即決で割引あり」とお話がありましたが、翌日の回答では割引にはして頂けませんでした。

その他作業の進行、物の取り扱いは丁寧でした。

サカイ引越センター
40代/男性 単身 千葉県⇒三重県
【引越し業者評判口コミ】
千葉市からの搬出作業では、道路事情もありますが、荷物の量に比べてトラックが小さく、カタログにあるようなシューズボックスも使用せず、大事に履いている靴を無造作にダンボールに詰め込まれ、靴が傷んでいました。
また、同じく洋服はハンガーボックスも使用しないで、洋服用のスチールラックに吊り下がったまま運び出され、スチールラックの破損等はなかったものの心配でした。
床に何も敷かずにドカドカと大きな足跡を立てて作業をしていたし、暑いからしょうがないにせよ、電化製品の梱包では汗を品物にボタボタとたらしていて、いい気分はしませんでした。

翌日の三重県への搬入作業は、前日の状況を見て、先に注意してほしい所を伝えたため、作業状況に不満はありませんでした。
しかし会社の勝手な都合でしょうが、大きなトラック1台で済むところを、1人1台で2台も来て、敷地内の駐車場に作業車を駐車させていたので、居住者が車を出すときにトラブルになるのではと、心配になりました。
業界ナンバー1だと言われてほかの会社の見積もりを取らずに契約したのに、とても残念な引っ越しになりました。

3.まとめ

実際に業者に引越しを依頼した方からの口コミなので信憑性がある内容ですよね。

同じ引越し会社でも「満足」していただいたり、「不満」が残ったりと様々な結果が出ているようです。

という事は、引越し会社さんの教育も大事なのでしょうが、最終的に良し悪しを決めているのは、担当された「人」がどうだったかで決まっているようです。

「電話応対」・「見積り応対」・「営業応対」・「引越し作業応対」のすべての工程で出会う「人」が良ければ、引越しは「満足」出来る引越しになっているようです。